Diese Art Flugbegleiter nervt Passagiere – und man kann ihnen nicht verdenken

Wenn man allen Geschichten lauscht, die davon handeln, worauf Flugbegleiter achten oder was sie nicht mögen, könnte man zweimal überlegen, ob man überhaupt ins Flugzeug steigt. Doch während Flugbegleiter bestimmte frustrierende Verhaltensweisen von Passagieren kaum ertragen können, haben auch die Fluggäste eigene Beschwerden. Leider bringt das Fliegen und der damit verbundene, lange andauernde, stressige Prozess das Beste aus jedem heraus – und das gilt sowohl für Passagiere als auch für das Kabinenpersonal. Doch gibt es eine Art Flugbegleiter, die Reisende am wenigsten ertragen können: diejenigen, die unhöflich, abweisend und schlicht unprofessionell auftreten.

Man muss nur in Reddit-Diskussionen stöbern, um von einigen bedauerlichen Erfahrungen der Passagiere zu hören. „Ich bin letztes Jahr sechsmal mit AA geflogen, jeder Flugbegleiter, wenn nicht offen feindselig, war unhöflich – bis auf einen!“, sagte Olderbutnotdead619. Was genau tun die Flugbegleiter also, dass manche Passagiere darüber nachdenken, sich zu beschweren? Unhöflichkeit scheint das gemeinsame Motiv zu sein. Das kann bedeuten, Passagiere zu ignorieren, wenn sie Fragen stellen, sich über berechtigte Bitten zu ärgern, Passagiere wie eine Unannehmlichkeit wirken zu lassen, beim Einsteigen kühl oder abrupt zu erscheinen, eine Überlegenheit auszustrahlen oder schlicht unhilfsbereit zu sein. Reddit-Nutzer LongjumpingBrush4828 teilte seine Erfahrung: „Der heutige Flugbegleiter war der unhöflichste, den ich in Jahren erlebt habe“, erklärte er und wies darauf hin, dass er fast jede Woche in der United First Class fliegt. „Normalerweise kann ich vorübergehende Unhöflichkeit auf einen schlechten Tag schieben und weitermachen. Heute jedoch schien der Purser eindeutig allen anderen überlegen zu sein.“

Wenn du bereits den Großteil des Tages mit langen Warteschlangen, Sicherheitskontrollen, vielleicht sogar Verspätungen oder Ausfällen verbracht hast – oder du dich beim Fliegen vielleicht etwas unruhig fühlst – erwartest du, dass die Kabinenbesatzung dich beim Einsteigen höflich begrüßt. Das ist der erste Kontakt mit der Crew, und es ist wichtig, den richtigen Ton zu treffen. Du wirst mehrere Stunden in der Luft verbringen, in einem geschlossenen Raum mit Menschen, die für deine Sicherheit verantwortlich sind, und du erwartest, durch ihre Gegenwart beruhigt zu werden, nicht das Gefühl zu haben, eine Unannehmlichkeit zu sein.

Es lohnt sich jedoch zu bedenken, dass das Flugpersonal unter Hochdruck arbeitet, lange Schichten hat und gestörte Schlafrhythmen in Kauf nehmen muss. Sie müssen oft mit schwierigen Passagieren umgehen, Sicherheitsabläufe durchsetzen und wissen, wie man in Flügen medizinische Notfälle handhabt. Obwohl das keine Entschuldigung für schlechtes Verhalten ist, hilft es, wenn man selbst höflich und freundlich bleibt – das ist eine der Eigenschaften, auf die Flugbegleiter beim Einsteigen achten. Sollte man sich während eines Fluges schlecht behandelt fühlen, ist es sinnvoll, die Airline darauf aufmerksam zu machen. Jeder kann mal einen schlechten Tag haben, aber wenn ein Flugbegleiter gegenüber Passagieren ständig unhöflich ist, ist das eine andere Geschichte. „Wenn das zu einem Trend wird, sollten sie diesen Job nicht haben“, sagt der Reddit-Nutzer StupidSexyFlagella. Wie bei jedem Job, bei dem man mit der Öffentlichkeit zu tun hat, zählt Professionalität, und Höflichkeit geht natürlich in beide Richtungen.