Der beste Mega-Flughafen der USA – ein pulsierendes Drehkreuz im Mittleren Westen, das von Reisenden geliebt wird.

Der Flughafenaufenthalt kann zermürbend sein: extrem frühe Ankünfte, lange Warteschlangen, Flugausfälle und schockierend hohe Preise – von Flaschenwasser bis zu Burgern. Jeder hat eine Horrorgeschichte davon, Stunden auf dem Rollfeld zu verbringen, nur um endlich auszusteigen, oder Last-Minute-Stornierungen zu erleben und einen bequemen Schlafplatz zu finden. Um fair zu sein, liegt es nicht immer am Flughafen oder an der Fluggesellschaft. Das Wetter spielt mit. Vulkanausbrüche können auftreten. Und bei rund 90.000 Passagierflügen pro Tag sind mechanische Probleme unvermeidlich. Wenn man über die Logistik des Flughafens nachdenkt, mit Hunderten von Flügen und Tausenden von Passagieren, die das ganze Jahr hindurch durchströmen, ist es ein Wunder, dass es nicht noch mehr Zwischenfälle gibt. Zum Glück verbessern sich Flughäfen.

Jährlich veröffentlicht J.D. Power einen Bericht über die Ranglisten der besten Flughäfen in Nordamerika. Die Ergebnisse basieren auf über 30.000 Umfragen von US-amerikanischen oder kanadischen Reisenden. Zum zweiten Mal in Folge belegte der Minneapolis-Saint Paul International Airport (MSP) den Spitzenplatz in der Mega-Flughafen-Kategorie (definiert als Flughäfen mit mindestens 33 Millionen jährlichen Passagieren). Der Detroit Metropolitan Wayne County Airport und der Phoenix Sky Harbor International Airport belegten die Plätze zwei bzw. drei. Ein Reddit-Nutzer hob MSPs Effektivität in r/Minneapolis hervor: „Ich reise beruflich ziemlich viel, etwa 40 Hin- und Rückflüge pro Jahr … In diesem Jahr konnte ich MSP dreimal besuchen. Ich muss sagen, ich freue mich NICHT darauf, an diesem Flughafen herumzuhängen.“ Also, ist das Personal einfach „Minnesota Nice“ oder läuft da etwas Strategischeres ab? Werfen wir einen genaueren Blick darauf.

In seiner Umfrage von 2025 bewertete J.D. Power Flughäfen nach sieben Hauptbereichen, darunter die Leichtigkeit der Durchreise durch den Flughafen, die Terminaleinrichtungen und das Flughafenpersonal. Ein Teil des großartigen Rufs von MSP ist wahrscheinlich auf die zahlreichen, jahrzehntelangen Renovierungsprojekte zurückzuführen, die beeindruckende 600 Millionen US-Dollar gekostet haben und dessen altes Design aus den 1960er-Jahren in einen größeren, effizienteren Raum verwandelt haben. Die modernen Einrichtungen haben sicherlich dazu beigetragen, dass im Jahr 2024 37,2 Millionen Passagiere den Flughafen durchqueren konnten, ohne größere rufschädigende Zwischenfälle.

Ebenso das MSP Reserve-Programm, bei dem Reisende bis zu einer Woche vor ihrem Flug einen Termin für die TSA-Sicherheitskontrolle vereinbaren können und danach die regulären Sicherheitskontrolllinien umgehen. Eines der ersten Dinge, die man auf der MSP-Website bemerkt, ist eine Suchleiste, in der man die Fluginformationen zu kommenden Ankünften oder Abflügen eingeben kann. Darunter findet man Echtzeitinformationen zu Wartezeiten bei der Sicherheitskontrolle und zur Verfügbarkeit von Parkplätzen für beide Terminals. All dies zeigt, dass man die Fragen der Reisenden antizipiert und an deren Flughafenerlebnis denkt.

Sobald man am Flughafen ist, gibt es Kunstinstallationen, Bodenmosaiken, Live-Musik und Speiseoptionen, die ein wenig von Minnesotas kulinarischer Szene widerspiegeln. Sogar im Einzelhandel gibt es lokalen Geschmack, mit einem Prince Store, der einzigartige Merchandise anbietet und die Minnesota-Legende feiert, sowie lokal hergestellte Geschenke bei Minnesota State of Nice. Minneapolis selbst ist eine unterschätzte amerikanische Stadt, die ganz oben auf Ihrer Bucket List stehen sollte; sein top-bewerteter Flughafen gibt einen weiteren Grund, in dieses Juwel des Nordost- bzw. Nordwest-Mitgliedsstaates zu fliegen.

Während einige der weltweit höchstbewerteten Flughäfen außerhalb Nordamerikas liegen, wie dieser elegante Flughafen mit einem von Bergen inspirierten Design, zeigte die J.D. Power-Umfrage eine allgemeine Steigerung der Passagierzufriedenheit hier in den USA. Was die übrigen Gewinner betrifft: In der Kategorie Große Flughäfen (10 bis 32,9 Millionen jährliche Passagiere) belegte der John Wayne Airport in Orange County den ersten Platz. Der Indianapolis International Airport war, zum vierten Jahr in Folge, der Beste in der Kategorie Mittlere Flughäfen (4,5 bis 9,9 Millionen Passagiere pro Jahr).

Obwohl es Nostalgie-Features gibt, die man heute nicht mehr in einem Flughafen vorfindet, gibt es einen Grund für die gestiegene Zufriedenheit: Verbesserungen bei Speisen, Getränken und im Einzelhandel. Passagiere schätzen es, lokale Speisen und Getränke in den Terminals zu haben, was MSP gut beherrscht. Ein Reddit-Nutzer brachte es in r/Minneapolis perfekt auf den Punkt: „Es fungiert als Botschafter für MN und die Twin Cities für Reisende, indem es das Beste aus MN-Essen und -Kultur präsentiert, und es basiert auf dem Verständnis seiner Umgebung, d. h. es muss ein Raum sein, in dem man nicht elend festsitzen muss, wenn das Wetter eine zusätzliche Stunde oder drei erfordert.“ Eine zusätzliche Stunde in MSP wäre nicht die schlechteste Sache. Haben Sie noch mehr Zeit übrig? Verbringen Sie diese doch mit den Therapiehunden an der Streichelstation Terminal 1.

Es ist kaum überraschend, dass wir das Flughafenerlebnis trotz Rekordzahlen an Passagieren und anhaltender Flugausfälle mehr genießen. Die Tendenzen zeigen nach oben. Flughäfen müssen nicht wiederholende, generische Fallen langer, miserabler Durchgänge und wiedererwärmter, matschiger Speisen sein. Wir werden aus irgendeinem Grund unweigerlich dort festsitzen. Zum Glück können wir wenigstens die lokale Küche genießen und vielleicht sogar den Zwischenaufenthalt damit verbringen, einen Welpen zu streicheln.