Wenn Sie der Typ Passagier sind, der gleich nach dem Finden Ihres zugewiesenen Sitzplatzes im Flugzeug abschaltet, dann sind Sie sicherlich nicht allein. Fliegen ist eine wunderbare Möglichkeit, so schnell wie möglich von einem Ort zum anderen zu gelangen, aber es kann auch eine stressige Erfahrung sein. Sich durch überfüllte Flughäfen zu navigieren, lange Wartezeiten bei der Sicherheit zu überwinden und sich in ein zu enges Flugzeug zu quetschen, kann selbst den verantwortungsvollsten Reisenden das Gefühl geben, überwältigt zu sein. Ihre Flugbegleiterinnen und Flugbegleiter verstehen sehr wohl, dass sich Dinge etwas unangenehm anfühlen können, aber sie bemerken dennoch die Passagiere, die der Sicherheitsdemonstration vor dem Abflug keine Beachtung schenken.
Für Vielflieger kann die Inflight-Sicherheitsdemonstration allmählich als extrem redundant erscheinen. Man könnte sogar denken, dass der grundlegende Umgang mit dem Sicherheitsgurt und der Ort der Notausgänge Allgemeinwissen sei. Zwar mag daran ein Körnchen Wahrheit liegen, doch könnte es auch Informationen in der Sicherheitsdemonstration geben, die speziell auf den Flugzeugtyp abgestimmt sind, mit dem Sie unterwegs sind. Zudem zeigen Belege, dass auch Vielflieger in einer Notsituation grundlegende Sicherheitsverfahren vergessen können, weshalb eine Auffrischung dieser Informationen vor jedem Flug Ihr Leben retten könnte.
Der Komfort der Passagiere ist den Flugbegleiterinnen und Flugbegleitern wichtig, doch ihre wichtigste Aufgabe besteht darin, die Sicherheit jedes einzelnen Passagiers an Bord des Flugzeugs zu gewährleisten. Die Sicherheitsdemonstration, die sie vor jedem Flug durchführen, trägt dazu bei, sicherzustellen, dass alle im unwahrscheinlichen Fall eines Notfalls vorbereitet sind. Aus ihren Blickwinkeln im Gang des Flugzeugs können Besatzungsmitglieder sofort erkennen, wer nicht aufmerksam ist, und sie halten dies fest.
Flight attendants are always watching you
Flugbegleiterinnen und Flugbegleiter achten ständig auf wichtige Informationen während jedes einzelnen Fluges. Während Passagiere einsteigen, beobachten sie verdächtiges Verhalten und halten zugleich Ausschau nach Passagieren, die im Notfall helfen könnten. Sie nehmen bestimmte Typen von Passagieren wahr, wie nervöse Fluggäste oder Personen, die zusätzliche Unterstützung benötigen. Sie bemerken auch sofort diejenigen, die der Sicherheitsdemonstration keine Beachtung schenken.
Vom Jahr 2015 bis 2021 arbeitete ich als Flugbegleiterin bzw. Flugbegleiter in den Vereinigten Staaten. An den meisten Tagen flog ich zwei bis vier verschiedene Flüge. Jeden Tag betraten Hunderte von Passagieren das Flugzeug, aber nur eine Handvoll von ihnen sahen und hörten tatsächlich zu, wenn meine Kollegen und ich die Sicherheitsdemonstration vor dem Start durchführten. Im Gang zu stehen erlaubte es mir, die Gesichter jedes einzelnen Passagiers in meinem Bereich zu sehen, und fast niemand von ihnen schaute zu, während wir Notausgänge markierten oder die Bedienung von Sicherheitsgurten, Sauerstoffmasken und persönlichen Rettungswesten demonstrierten.
Die überwiegende Mehrheit der Passagiere starrte während der Sicherheitsdemonstration auf ihre Handys, die Kopfhörer waren oft eingestöpselt. Einige schliefen schon. Andere unterhielten sich miteinander oder sortierten ihre Sachen. Obwohl ich verstand, dass viele Passagiere diese Informationen bereits unzählige Male gehört hatten, blieb mir stets die Frage, warum sich so wenige für die wichtigen Sicherheitsinformationen interessierten. Ich bemerkte definitiv die Passagiere, die abgelenkt waren. Diejenigen, die ihre Gespräche nicht unterbrachen, wirkten einfach unhöflich.
The importance of paying attention during the safety demo
Flugbegleiterinnen und Flugbegleiter werden umfangreich geschult, um alle Arten von Notfällen an Bord zu bewältigen. Zwar sind Unfälle im Flugverkehr selten, doch sie können vorkommen. Das Personal wird darauf trainiert, jeden Passagier sicher in 90 Sekunden aus dem Flugzeug zu evakuieren. In Notfällen erstarren Menschen oft oder geraten in Panik. Obwohl der Umgang mit dem Sicherheitsgurt offensichtlich erscheinen mag, funktionieren Flugzeuggurte etwas anders als die in Ihrem Auto. Wenn Sie während einer Evakuierung in Panik geraten und Ihren Gurt nicht schnell und effektiv lösen können, gefährden Sie Sie selbst und andere. Das kann auch den Weg der Passagiere in Ihrer Sitzreihe blockieren. Genau deshalb demonstrieren die Besatzungsmitglieder vor jedem Flug, wie man den Gurt benutzt.
Dasselbe gilt für alle anderen Informationen, die in der Sicherheitsdemonstration erwähnt werden. Ihnen wird immer wieder gesagt, dass Sie zuerst Ihre eigene Sauerstoffmaske sichern sollen, bevor Sie anderen Passagieren helfen, weil Sie bei Druckabfall im Kabinendruck möglicherweise nur noch 15 Sekunden bis zur Bewusstlosigkeit haben. Sekunden zählen bei einer aviatischen Notlage, und die Sicherheitsdemonstration soll sicherstellen, dass wichtige Informationen frisch im Gedächtnis bleiben, damit Sie wissen, was in einer gefährlichen Situation zu tun ist. Sie möchten nicht der Passagier sein, der durch das Ignorieren wichtiger Notfallverfahren alle in Gefahr bringt.
Ich habe Hunderte von Flügen hinter mir, und dennoch achte ich bei jeder einzelnen Sicherheitsdemonstration besonders aufmerksam. Die meisten Informationen sind mittlerweile Allgemeinwissen, doch es gibt feine Unterschiede zwischen verschiedenen Flugzeugtypen. Zum Beispiel befinden sich Notausgänge möglicherweise nicht dort, wo Sie es gewohnt sind. Selbst wenn Sie glauben, genau zu wissen, was das Kabinenpersonal sagen wird, lohnt es sich, ein paar Momente Ihrer Aufmerksamkeit zu schenken. Es ist höflich, und es hat auch das Potenzial, Ihr Leben zu retten.
