Nerviges Verhalten der Flugbegleiter: Passagiere im Flugzeug können es nicht ertragen

Flugbegleiterinnen und -begleiter müssen in ihrem Berufsleben mit vielen merkwürdigen Verhaltensweisen umgehen. Von Passagieren, die es mit dem Bordalkohol etwas zu gut treiben, bis hin zu Reisenden, die das Einsteigen wie einen olympischen Sprint behandeln – das Kabinenpersonal wird oft für die Arbeit, die es leistet, um Passagiere sicher und bequem zu halten, nicht ausreichend wertgeschätzt. Flugbegleiterinnen und -begleiter achten vom Moment des Boardings an auf das Verhalten der Passagiere, und es ist immer eine gute Idee für Reisende, auf der guten Seite des Personals zu bleiben, wenn sie fliegen.

Doch während das Kabinenpersonal mit vielen frustrierenden Verhaltensweisen der Passagiere an Bord konfrontiert ist, ist der Dialog nicht einseitig. Flugbegleiterinnen und -begleiter haben selbst schon Verhaltensweisen und Einstellungen gezeigt, die für Passagiere irritierend und nervtötend sein können, und manchmal dabei ruhig zu bleiben, während eines Fluges, besonders wenn man müde ist, kann eine heikle Angelegenheit sein. Eines der am frustrierendsten und ärgerlichsten Dinge, die Flugbegleiter laut regelmäßigen Fluggästen tun, sei es, schlafende Passagiere zu wecken, um sie nach ihrem Mahl zu fragen.

Kostenlose Speisen und Getränke gehören zu den größten Vorteilen des Fliegens, insbesondere bei Langstreckenflügen. Doch viele Passagiere ziehen es vor, an Bord möglichst viel Schlaf zu gewinnen, statt eine zusätzliche Mahlzeit zu sich zu nehmen. Laut Kommentaren in den sozialen Medien ist dies besonders relevant beim Frühstücksservice, wenn viele Passagiere lieber durchschlafen möchten bis zur Ankunft am Zielort.

Ausreichend Ruhe auf einem Langstreckenflug zu bekommen, gehört zu den größten Herausforderungen für Passagiere. Niemand möchte am Zielort erschöpft und ausgelaugt ankommen, und genügend Schlaf zu finden ist in der Economy schon schwer genug, ohne alle paar Stunden geweckt zu werden, um nach Essenswünschen gefragt zu werden. Doch das Kabinenpersonal gerät damit in eine Art Zwickmühle: Die Passagiere beschweren sich darüber, geweckt zu werden, klagen aber auch, wenn sie nicht das gewünschte Mahl bekommen!

In einem r/AmericanAirlines-Thread auf Reddit beschreibt ein gelöschter Beitrag eine Begegnung auf einem kürzlichen Flug. „Ich bin vor Kurzem CLT-LHR in der Business Class geflogen“, stand dort (via I Can Has Cheezburger?). „Ich legte mich hin und schlief nach dem Service, und dann, was ich als Nächstes bemerkte, war, wie mir jemand den Arm energisch schüttelte. Ich öffnete die Augen, und es war der Flugbegleiter.“ Sie schreiben weiter, wie der Flugbegleiter fragte, ob sie Frühstück möchten, und wie sie erklärten, dass, wenn sie schlafen, das bedeutet, dass sie kein Frühstück wollen.

Andere Kommentare deuten jedoch darauf hin, dass die Situation für das Kabinenpersonal schwer zu handhaben ist. u/Hedonismbot-1729a schreibt: „Ich vermute, viele schlafende Passagiere werden sauer, weil sie nicht zum Frühstück geweckt wurden. Flugbegleiter haben in dieser Hinsicht eine verdammte Situation.“ Das wird von u/Laukie00 bestätigt, der sagt: „Ich bin Flugbegleiter (nicht Delta) – du wirst nicht glauben, wie wütend manche Leute werden, wenn sie einen Snack oder Drink verpassen. Es gibt kein richtiges Gewinnerlebnis.“

Sowohl Fluggesellschaften als auch Passagiere haben verschiedene Lösungen entwickelt, um diese frustrierende Situation zu vermeiden. Einige Airlines fragen die Passagiere bereits beim ersten Mahlzeitenservice nach ihren Präferenzen für den gesamten Flug, und Passagiere in der ersten Klasse haben oft ein „Nicht stören“-Licht, das sie verwenden können, um anzuzeigen, dass sie während des gesamten Flugs ungestört bleiben möchten. Manche Fluggesellschaften geben sogar Aufkleber mit Amenity-Taschen, Schlafmasken und Ohrenstöpseln aus, auf denen „Nicht stören“ und „Bei Mahlzeiten aufwecken“ steht, damit Reisende sie gut sichtbar positionieren und dem Kabinenpersonal ihre Präferenz mitteilen können.

In anderen Fällen haben Passagiere die Initiative ergriffen und eigene Wege entwickelt, dem Flugpersonal mitzuteilen, ob sie geweckt werden möchten, um Mahlzeiten zu erhalten. Ein Passagier filmte sich beim Schlafen, während das Wort „Hähnchen“ über das Telefon auf seinem Schoß scrollte. Andere Passagiere bringen eigene Klebezettel mit oder machen beim Boarding ausdrücklich darauf aufmerksam, dass sie ungestört bleiben möchten.