Die Kabinenbesatzung von Air Canada hat am Dienstag, dem 19. August, eine Einigung erzielt und den Streik beendet, doch das bedeutet nicht sofort das Ende der Flugstörungen. Laut Informationen von Air Canada werden die Flüge am Abend des Dienstags nach dem Streikbeginn am 16. August erstmals wieder aufgenommen, jedoch sind umfassende Betriebsabläufe nicht sofort möglich. Die Fluggesellschaft machte deutlich, dass es rund eine Woche dauern wird, bis der reguläre Betriebsstatus wiederhergestellt ist. Wenn Sie also in den kommenden Tagen einen Flug mit Air Canada gebucht haben, was sollten Sie tun?
Die Anweisung von Air Canada an die Passagiere lautet, die Website oder die App zu prüfen und sicherzustellen, dass der Flug tatsächlich bestätigt ist, bevor man sich auf den Weg zum Flughafen macht. Falls nicht, sollte man nicht damit rechnen, mit der Fluggesellschaft zu fliegen. Passagiere, deren Flüge noch nicht operativ sind, erhalten möglicherweise eine Rückerstattung, eine Reisegutschrift oder eine Umbuchung auf eine andere Fluggesellschaft – abhängig von der Verfügbarkeit. Ein Gespräch mit einem Agenten kann eine gute Möglichkeit sein, Ihre beste Option herauszufinden.
Zusätzliche Entschädigung bei Air Canada-Stornierungen
Eine Rückerstattung ist das eine, aber was ist mit den vielen Nebenkosten, die durch die Stornierung entstehen? Leider haben Kundinnen und Kunden in Kanada zum Zeitpunkt des Streiks kein Glück, da sie laut Air Canada nicht für Entschädigungen bei verspäteten oder stornierten Flügen, Mahlzeiten, Hotels oder andere Nebenkosten berechtigt sind. Falls Sie eine Reiseversicherung abgeschlossen haben, lohnt es sich zu prüfen, ob solche Kosten durch Ihre Police abgedeckt sind.
Im Gegensatz dazu haben Passagiere, die in der Europäischen Union feststecken und auf den Rückflug nach Kanada warten, Anspruch auf weitere Entschädigungen. Dazu gehören Erfrischungen, Verpflegung, Unterkunft (falls eine Umbuchung auf den nächsten Tag erfolgt) sowie Transport zu Ihrer Unterkunft und zurück zum Flughafen – laut der EU-Website. Wenn Sie diese Kosten selbst tragen, muss die Fluggesellschaft Ihnen die Kosten erstatten. Festzusitzen im Ausland ist kein Vergnügen, also sollten Sie sicherstellen, dass Ihnen das zustehende Entschädigungsrecht gewährt wird. Es lohnt sich auch zu prüfen, ob Sie eine Rückerstattung für Ihr Hotel aufgrund der Flugausfälle erhalten können.
Warum passiert das alles? Mehr als 10.000 Flugbegleiter von Air Canada streiken für eine gerechtere Entlohnung, einschließlich höherer Gehälter und der Bezahlung auch dann, wenn das Flugzeug am Boden bleibt – laut der BBC. Die Canadian Union of Public Employees (CUPE) erklärt, dass Flugbegleiter zu Armutslohnen bezahlt würden, wobei einige Besatzungen in den vergangenen 25 Jahren lediglich eine Gehaltserhöhung von 3 Prozent gesehen haben. Flugbegleiterinnen und Flugbegleiter werden auch nicht bezahlt, wenn sie wesentliche Sicherheitschecks durchführen, sich um medizinische und sicherheitsrelevante Notfälle an Bord kümmern und Passagiere beim Ein- und Aussteigen unterstützen. Für den Moment sollten Passagiere den Status ihres Flugs erneut prüfen und die Fluggesellschaft für weitere Informationen kontaktieren.
